Service

Voor hulp bij een storing en/of vragen over uw installatie zijn wij bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 6.00 uur tot 18.00 uur. Een storing oplossen kan op drie manieren:

Telefonisch
Soms is een telefoontje al voldoende om u weer op weg te helpen.

Ondersteuning op afstand
Onze systemen zijn zo ingericht dat wij u ondersteuning op afstand kunnen bieden. Voor het oplossen van een storing of het aanbrengen van een programmawijziging kijken wij met u mee vanaf onze eigen locatie via een VPN-verbinding of via eWON. Het ontbreken van reistijd leidt tot een snellere analyse en afhandeling van de storing. Ook wordt een eventuele productiestilstand tot een minimum beperkt.

Op locatie
Kunnen wij de storing niet telefonisch of via ondersteuning op afstand voor u oplossen, dan komt er zo snel mogelijk een VCA-gecertificeerde monteur naar u toe.